Privacybeleid

Onder "verwerking" verstaan wij elke bewerking met persoonsgegevens, zoals het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken, doorgeven, wissen of vernietigen van gegevens.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

MIG Motors NV, Begoniastraat 12, 9810 Nazareth (BE 0417.891.440),
aangeduid als “MIG Motors”.

Voor vragen of de uitoefening van uw rechten kan u contact opnemen via:
? privacy@migmotors.be
? MIG Motors NV, t.a.v. DPO, Begoniastraat 12, 9810 Nazareth

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze doeleinden, zoals:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, geslacht, taal, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, kopie identiteitskaart.

• Voertuig- en technische gegevens: chassisnummer, nummerplaat, kilometerstand, onderhoudshistoriek, geolocatiegegevens (indien u deze dienst activeerde).

• Interactiegegevens: communicatievoorkeuren, klanttevredenheid, websitebezoek, contacthistoriek.

• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, betalingsgegevens.

• Inlog- en accountgegevens: indien van toepassing op onze digitale platformen.

• Beeldmateriaal: bewakingscamera’s op onze sites (met waarschuwingspictogrammen).

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij u daar expliciet toestemming voor gaf of dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen.

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen zonder menselijke tussenkomst, tenzij strikt nodig voor contractuele uitvoering of mits uw toestemming.

Uw gegevens worden verwerkt op basis van een of meer van de volgende gronden:

• Contractuele noodzaak: uitvoering van aankoop, onderhoud, leasing, herstelling of andere dienst.

• Wettelijke verplichtingen: fiscale, boekhoudkundige, of verplichtingen inzake consumentenbescherming.

• Gerechtvaardigd belang: direct marketing (voor bestaande klanten), fraudepreventie, IT-beveiliging.

• Toestemming: voor elektronische nieuwsbrieven, gepersonaliseerde aanbiedingen, gebruik van telematica of trackingdiensten.

• Publiek belang: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij gebruiken uw gegevens onder andere voor:

• Klantbeheer, contractbeheer en aftersales-diensten.

• Klantencommunicatie, afsprakenherinneringen, tevredenheidsonderzoeken.

• Gepersonaliseerde marketing op basis van uw voorkeuren (mits toestemming).

• Statistische analyses en optimalisatie van onze dienstverlening.

• Wettelijke en administratieve verplichtingen.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Intern binnen de MIG Motors groep, voor gecentraliseerde verwerking en serviceoptimalisatie.

• Fabrikanten en importeurs van de merken die wij verdelen (bv. Volkswagen Group), indien nodig voor garantieverplichtingen of productbeheer.

• Geselecteerde dienstverleners (zoals IT-providers, maildiensten, cloudsoftware, verzekeraars, marketingbureaus), steeds op basis van verwerkingsovereenkomsten.

• Overheidsinstanties of toezichthouders indien wettelijk verplicht.

• Derden buiten de EU/EER: enkel mits adequate waarborgen (zoals EU-standaardclausules, bindende bedrijfsvoorschriften of landen met passendheidsbesluit).

Wij zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden. Elke externe verwerking gebeurt onder contractuele voorwaarden in lijn met de GDPR.

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder toegangscontroles, versleuteling, logging, en beveiligde back-ups.

Bewaartermijnen zijn afhankelijk van het doeleinde:

• Contractuele en fiscale documenten: 7 jaar

• Geschillendossiers: 8 jaar na afhandeling

• Prospectiegegevens: max. 2 jaar na laatste contact

• Camerabeelden: max. 30 dagen, tenzij bij incident langer nodig

Na afloop worden gegevens gewist, geanonimiseerd of onbruikbaar gemaakt.

U hebt de volgende rechten:

• Inzagerecht: inzicht in uw persoonsgegevens en doeleinden van verwerking.

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht op wissing (recht om vergeten te worden), tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

• Recht op beperking van verwerking bij betwisting of bezwaar.

• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens naar uzelf of een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Recht van bezwaar tegen verwerking voor direct marketing of op basis van gerechtvaardigd belang.

• Recht om toestemming in te trekken op elk moment.

• Recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder:
  Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
  ? contact@apd-gba.be – ? www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Voor de uitoefening van uw rechten kan u ons contacteren via privacy@migmotors.be of per brief.

Voor verdere vragen of om uw rechten uit te oefenen, kan u terecht bij onze DPO:
? privacy@migmotors.be